১এই নীতির পরিধি ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি tkgam ওয়েবসাইট, মোবাইল-উপযোগী সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবায় প্রযোজ্য। এই নথিতে বর্ণিত "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি tkgam প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন অথবা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন তাঁকে বোঝায়।
tkgam সেবা প্রদানের নিমিত্তে কিছু তৃতীয়-পক্ষ সেবাদাতার (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী প্রভৃতি) সাথে কাজ করে। তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে এবং তাদের সাথে সম্পাদিত লেনদেনের ক্ষেত্রে তাদের নীতি প্রযোজ্য হবে। tkgam কেবল নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য দায়বদ্ধ।
২আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
tkgam নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:
| তথ্যের ধরন |
উদাহরণ |
উদ্দেশ্য |
| পরিচয়গত তথ্য |
পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর |
অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ |
| যোগাযোগ তথ্য |
মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা |
অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা যাচাই |
| আর্থিক তথ্য |
মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস |
জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ |
| প্রযুক্তিগত তথ্য |
IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার সংস্করণ |
নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও সেবা উন্নয়ন |
| ব্যবহার তথ্য |
গেমিং কার্যক্রম, লগইনের সময়, পছন্দের গেম |
অভিজ্ঞতা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল খেলা পর্যবেক্ষণ |
৩তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
tkgam বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রত্যক্ষভাবে: নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য দেন, পরিচয় যাচাইয়ের নথি, সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের বিষয়বস্তু এবং আর্থিক লেনদেনের তথ্য। পরোক্ষভাবে: আপনার ডিভাইস, ব্রাউজার ও ইন্টারনেট সংযোগ থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংকিং অংশীদারদের মাধ্যমে লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য পাওয়া যেতে পারে। এসব অংশীদার তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী কাজ করে এবং tkgam তাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণের পদ্ধতি নিয়ন্ত্রণ করে না।
৪তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
- পরিচয় ও বয়স যাচাই: ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছর বা তার বেশি কিনা তা নিশ্চিত করা এবং KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
- আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, অর্থপাচার প্রতিরোধ ব্যবস্থা পরিচালনা।
- সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা, কার্যকারিতা এবং গেমিং পরিবেশ উন্নত করা।
- নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: প্রতারণা, অননুমোদিত প্রবেশ এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
- দায়িত্বশীল খেলা: অতিরিক্ত গেমিংয়ের ঝুঁকি শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদানের জন্য ব্যবহার-তথ্য বিশ্লেষণ।
- আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা বা বৈধ কর্তৃপক্ষের আদেশ মেনে চলা।
- সহায়তা সেবা: অভিযোগ পর্যালোচনা, প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান।
৫তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
tkgam আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে স্থানান্তর করে না। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
- পেমেন্ট সেবাদাতা: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming বা অনুরূপ অংশীদারদের গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
- পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: বৈধ আদালতের নির্দেশ, তদন্ত কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধ বা অর্থপাচার প্রতিরোধ সংক্রান্ত বিধি মেনে চলতে।
- ব্যবসায়িক পরিবর্তন: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে পূর্বে অবহিত করে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার আগে তাদের পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয় এবং প্রয়োজনীয় চুক্তি সম্পাদন করা হয়।
৬তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
tkgam আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনাকালীন সময়জুড়ে রাখা হয়। আর্থিক লেনদেনের নথি আইনগত বাধ্যবাধকতা ও অর্থপাচার প্রতিরোধ বিধি অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও কিছু তথ্য আইনগত দায় পরিষ্কার করা, অভিযোগ নিষ্পত্তি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপ্রকাশযোগ্যভাবে রূপান্তরিত করা হয়।
৭কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
tkgam ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহার করতে পারে। এগুলো সেশন পরিচালনা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়। কুকিজ ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
বিশ্লেষণমূলক কুকিজ সেবার মান পর্যবেক্ষণ এবং কর্মক্ষমতা উন্নয়নে ব্যবহার করা হতে পারে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম তখন প্রভাবিত হতে পারে। tkgam তৃতীয়-পক্ষ বিজ্ঞাপনের জন্য ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করে না।
৮অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য
tkgam সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনে বুঝে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় নথি চাওয়া হতে পারে।
যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়েছে বলে আমাদের নজরে আসে বা জানানো হয়, সেই তথ্য যত দ্রুত সম্ভব মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। এ বিষয়ে কিছু জানাতে চাইলে সহায়তা দলকে তথ্য দিন।
৯ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ
আপনার নিজের তথ্যের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:
- প্রবেশের অধিকার: আপনার সম্পর্কে tkgam-এ কোন তথ্য রয়েছে তা জানার অধিকার।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার — তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনে রাখা তথ্যের ক্ষেত্রে এটি সীমিত হতে পারে।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
- অভিযোগের অধিকার: তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানো এবং ব্যাখ্যা চাওয়ার অধিকার।
এসব অধিকার প্রয়োগ করতে বা বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাই করার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানানো হবে। কিছু অনুরোধ আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে সীমিতভাবে পূরণ করা সম্ভব হতে পারে।
১০তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা
tkgam প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম পরিবেশ, পেমেন্ট উইজেট বা সহায়ক সেবার সংযোগ থাকতে পারে। এসব পরিবেশে প্রবেশ করলে সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। tkgam এই তৃতীয় পক্ষীয় পরিবেশে তথ্য প্রক্রিয়াকরণের পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়।
Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI-র মতো গেম প্রদানকারীদের নিজস্ব প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো রয়েছে। গেম খেলার সময় গেম-নির্দিষ্ট তথ্য (যেমন গেমের ফলাফল, বাজির পরিমাণ) সেই প্রদানকারীর সার্ভারে প্রক্রিয়া হয় এবং তাদের চুক্তির ভিত্তিতে tkgam-কে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়।
১১নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষায় tkgam কারিগরি ও প্রাতিষ্ঠানিক উভয় ধরনের সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। কারিগরি দিক থেকে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন, এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ, সীমিত প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
প্রাতিষ্ঠানিক দিক থেকে তথ্যে প্রবেশের সুযোগ কেবল প্রশিক্ষিত ও অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমিত রাখা হয়। নিরাপত্তা ঘটনা পর্যবেক্ষণের জন্য স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে। তবে ইন্টারনেট-ভিত্তিক কোনো সেবাই শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত নয়, তাই নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় ব্যবহারকারীরও দায়িত্ব রয়েছে।
১২নীতি পরিবর্তন ও আপডেট
tkgam সেবার পরিধি পরিবর্তন, নতুন আইনগত প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে সংশোধন করতে পারে। যেকোনো পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে এবং নথির শেষে কার্যকর তারিখ উল্লেখ থাকবে।
ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের যথাযথভাবে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরে tkgam ব্যবহার অব্যাহত রাখা নতুন নীতি গ্রহণের ইঙ্গিত হিসেবে বিবেচিত হতে পারে।
১৩যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, আপনার তথ্য-অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ, বা তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নিয়ে উদ্বেগ থাকলে নিচের মাধ্যমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।